كلام للإتصالات تطلق منصة «كليك للأعمال» في المملكة تصفح بالعربية السعودية لتعزيز التجربة الرقمية لعملاء قطاع الأعمال

الرياض، المملكة تصفح بالعربية السعودية – أعلنت شركة كلام للإتصالات، إحدى الشركات الرائدة في تقديم حلول الإتصالات و نقل البيانات والخدمات الرقمية في المنطقة، عن إطلاق منصة «كليك للأعمال»، وهي منصة رقمية ذاتية الخدمة مخصصة لقطاع الأعمال (B2B)، تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في طريقة تفاعل الشركات في المملكة مع منتجات وخدمات كلام.

ويعكس إطلاق «كليك» إلتزام كلام المستمر بتعزيز خبرة العملاء (CX) من خلال رقمنة نقاط التواصل، وتمكين العملاء من إستخدام خدمة أكثر شفافية وكفاءة وتخصيصاً. وتتوفر المنصة عبر تطبيق الهاتف الجوال والموقع الإلكتروني للشركة، حيث تتيح لعملاء قطاع الأعمال إدارة خدماتهم، ومراقبة الإستهلاك، وتتبع الطلبات وتذاكرالدعم الفني، والإطلاع على بيانات فورية من خلال منصة موحدة.

كما تعمل منصة «كليك» على أتمتة عمليات تفعيل الخدمات وتوفيرها، وتقليل التدخل اليدوي، وتقديم تحليلات متقدمة لأداء الخدمات وإتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، مما يمنح العملاء مستوى أعلى من الرؤية والموثوقية، ويدعم إتخاذ القرارات المبنية على معلومات حقيقية.

وقال أمجد نمر شملخ، الرئيس التنفيذي للعمليات – كلام للإتصالات السعودية:

“تم تصميم منصة كليك لتتوافق وتواكب إحتياجات قطاع الأعمال في المملكة تصفح بالعربية السعودية و تحقيق رؤيتها في التحول الرقمي. ومن خلال تبسيط رحلة العميل مع الشركة، من إدارة الخدمات إلى الدعم الفني، لنتيح لعملائنا تحكماً أكبر، ورؤية أسرع، وتجربة رقمية سلسة عبر قنوات متعددة – تطبيق الهاتف الجوال والويب.”

ومن جانبه، قال فير باسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة كلام للإتصالات:

“تمثل المملكة تصفح بالعربية السعودية سوقاً محورياً لنمو أعمال كلام للإتصالات، ويعد إطلاق منصة كليك خطوة مهمة في رحلتنا نحو التحول الرقمي. تسهم هذه المنصة في تعزيز تواصلنا مع عملائنا ، وتضع الأساس لنظام رقمي قابل للتوسع، ضمن خارطة طريق أشمل تمتد إلى أسواق إقليمية أخرى، لتقديم حلول مبتكرة تركز على احتياجات عملاء قطاع الاعمال.”

وتتوفر منصة «كليك للأعمال» حالياً عبر متجري Google Play وApple App Store لعملاء الشركات في مختلف أنحاء المملكة تصفح بالعربية السعودية.