ملخص مستوى المخاطر لخدمات السحابة من كلام تيليكوم

1. الغرض من هذا الإشعار

يهدف هذا المستند إلى توضيح المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام خدمة السحابة التي اشتركتم بها، وشرح التدابير التي وضعتها شركة كلام تيليكوم للحد من تلك المخاطر والسيطرة عليها. كما يهدف إلى ضمان الوضوح والثقة بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها.

2. المخاطر المحددة المتعلقة بالمشتركين

من خلال عمليات تقييم المخاطر الدورية، تم تحديد مجموعة من المخاطر التي قد يتأثر بها مستخدمو خدمات السحابة، وتشمل ما يلي:

• الهجمات السيبرانية: احتمال استغلال الثغرات الأمنية من قبل أطراف ضارة.
• تسرب البيانات أو الوصول غير المصرح به: خطر اطلاع أطراف غير مخوّلة على المعلومات.
• فقدان البيانات أو تلفها: إمكانية ضياع البيانات المخزنة بسبب أعطال تقنية.
• توقف الخدمة: احتمال حدوث انقطاع مؤقت في الخدمة نتيجة أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية.
• أخطاء الإعداد البسيطة: مخاطر ناتجة عن أخطاء فنية طفيفة أو انقطاعات محدودة في الخدمة.

3. تصنيف مستويات المخاطر ومدى تقبّلها

يتم تصنيف المخاطر وفقاً لتأثيرها واحتمال وقوعها على النحو الآتي:

• المخاطر الجسيمة: غير مقبولة، ولا تُقدَّم الخدمة إلا بعد معالجتها نهائياً.
• المخاطر العالية: غير مقبولة، ويتم التعامل معها من خلال تطبيق ضوابط أمنية صارمة ومراقبة مستمرة لتقليل تأثيرها على المشتركين.
• المخاطر المتوسطة: مقبولة بشرط تنفيذ إجراءات وقائية تحد من آثارها.
• المخاطر المنخفضة: تقع ضمن النطاق الطبيعي للعمل وتُعتبر مقبولة.

فيما يخص خدمة السحابة الخاصة بكم:

• الهجمات الإلكترونية ← خطر جسيم ← تتم معالجته باستخدام جدران حماية وأنظمة كشف التسلل وخطط استجابة للحوادث.
• تسرب البيانات ← خطر عالٍ ← يتم الحد منه عبر تقنيات التشفير وضبط صلاحيات الدخول والمراقبة الدائمة.
• فقدان البيانات ← خطر متوسط ← تتم الوقاية منه عبر النسخ الاحتياطي المنتظم وخطط استرجاع البيانات.
• انقطاع الخدمة ← خطر متوسط ← يتم الحد منه بتطبيق أنظمة التكرار والتبديل التلقائي.
• الأخطاء البسيطة في الإعداد ← خطر منخفض ← تُراقب وتُراجع من خلال تدقيقات فنية منتظمة.

4. ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لكم

• احتمالية فقدان أو تسرب بياناتكم منخفضة للغاية بفضل استخدامنا لأحدث معايير الأمان المعترف بها في هذا المجال.
• قد تواجه الخدمة توقفاً مؤقتاً أثناء عمليات التحديث أو نتيجة أعطال فنية غير متوقعة، إلا أننا نبذل جهداً لإعادة تشغيلها في أقصر وقت ممكن.
• في حال وقوع أي حادث قد يؤثر بصورة مباشرة على بياناتكم أو على الخدمة المقدمة، سيتم إعلامكم على الفور.

5. مسؤوليات المشترك

لضمان تقليل المخاطر إلى أدنى مستوى ممكن، يُرجى الالتزام بما يلي:

• استخدام وسائل تحقق قوية وآمنة عند تسجيل الدخول إلى الحساب.
• الالتزام بالتعليمات والممارسات الأمنية الموصى بها من قبلنا.
• إبلاغنا فوراً عند ملاحظة أي نشاط غير معتاد أو مريب.

6. بيانات التواصل

للاستفسار عن تفاصيل المخاطر أو لطلب مزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف: 8008501027